中小企業和消費者在使用電子商務方面都日趨成熟，兩個群體都認為，大流行驅動的電子商務利用將繼續存在。十分之八的中小企業認為電子商務將在未來三年內在其業務中變得更加重要，十分之九的中小企業認為他們已經為迎接挑戰做好了充分的準備。80%的消費者表示，在過去三年中，電子商務在他們的總購買量中所占的份額更大，而71%的消費者認為未來還會進一步增加。
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伊萊什·蓋瓦里亞，法國（印度）創始人兼執行官
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