對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質量至關重要。調查數據顯示，中小企業如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
一、DHL的優勢在于網點多覆蓋廣，可達全球220個和地區。同時DHL的價格、服務和清關能力都比較放心，DHL相對于FEDEX,UPS,清關能力一點也不遜色,而且優惠的價格使得其相對的性價比，尤其是20-70公斤段的貨物。相對其他家，DHL的優勢在于亞太地區,日本，澳洲,非洲等地區。 
二、FEDEX的服務雖說也不錯,不過其高昂的價格確實讓一般人難以接受的,但如果是到東南亞各國、日本、韓國、美國、墨西哥、加拿大等國，50公斤以上的大貨價格還是很優惠的。不過FEDEX如果涉及到貨損貨差的時候,很難得到相應的賠償,一般都以各種原因推卸責任。 
三、UPS確實是實力不錯的航空公司,其國際快遞和空運都有不錯的口碑,服務也很好,相對于DHL，UPS的優勢在于到北美及南美100公斤以上的大貨。 
四、在歐洲和西亞、中東有優勢，在西歐的清關能國力要比DHL、UPS 都要強，在歐洲市場占有率65％。但是價格方面的話，要比其他公司貴出很多。 
中國EMS國際快遞：中國EMS國際快遞是快遞中比較價格實惠的，EMS業務不收取退件費用。深時效性快，一般4-7天可以到達客戶手中。EMS提供及時的追蹤查詢服務。

“宿霧是南部的經濟強國，也是菲律賓繁忙的經濟和旅游門戶之一。聯邦快遞專注于幫助客戶挖掘亞太地區內部更大的進出口機會，這項服務增強進一步表明了我們為宿務企業提供的跨境物流解決方案的堅定承諾，并支持不斷增長的往返菲律賓的貿易。

聯邦快遞致力于回饋當地社區。FedEx Cares 50 by 50 是我們的旅程，我們將在 2023 年成立 50 周年之際對全球 5000 萬人產生積影響。有關聯邦快遞50 x 50的更多詳細信息，請點擊此處。（僅提供英文版）

來自南方皇后城的客戶還將獲得的客戶服務團隊代表的支持，他們可以有效地他們以當地語言完成運輸體驗。重量級貨件（重量級為 150 磅（68 千克）及以上）的企業也可以利用這種改進的連接性，以 1-3 個工作日的運輸時間更好地為客戶提供服務。
聯邦快遞是全球的快遞運輸公司之一，為220多個和地區提供快速可靠的快遞服務。聯邦快遞使用全球空運和地面網絡，在確定的時間和日期之前加快對時間敏感的貨件的交付速度。
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