對服務體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務質量至關重要。調查數據顯示，中小企業如何評價自己的電子商務客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現在擁有的退貨服務（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
位于克拉克的聯邦快遞網關設施具有增強的分揀和存儲功能，并由的技術支持。聯邦快遞近加強了其內部的連通性，推出了從克拉克的門戶到日本、新加坡和韓國的八架新航班，為客戶提供北太平洋和東南亞市場之間的直接連接。通過這種增強的服務可靠性，宿務的聯邦快遞客戶現在可以利用兩小時的截止時間縮短，并在克拉克提供24/7全天候清關支持。

來自南方皇后城的客戶還將獲得的客戶服務團隊代表的支持，他們可以有效地他們以當地語言完成運輸體驗。重量級貨件（重量級為 150 磅（68 千克）及以上）的企業也可以利用這種改進的連接性，以 1-3 個工作日的運輸時間更好地為客戶提供服務。

亞軍：小西麗娜（廣尾學園高中），卡納克·阿瓊瓦德卡（塞森國際）

聯邦快遞致力于回饋當地社區。FedEx Cares 50 by 50 是我們的旅程，我們將在 2023 年成立 50 周年之際對全球 5000 萬人產生積影響。有關聯邦快遞50 x 50的更多詳細信息，請點擊此處。（僅提供英文版）
“看到這些潛在的年輕企業家如何將整體的，以目標為導向的業務組合在一起，這些業務對地球，人類和終利潤都是可持續的，這真是令人印象深刻。
約翰維·穆爾約諾，蒙克雷特國際（印度尼西亞）創始人兼董事總經理
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